家门口或信箱里出现一封写着邻居、前住户甚至完全陌生姓名的邮件，先不要拆，也不要涂改地址或另写说明。处理方法主要看两件事：标签上的地址是不是你家，收件人现在是不是住在这里。
先看地址，再看收件人
如果标签上的街道、门牌号或公寓号并不是你家，这通常是投错地点。美国邮政署建议不要涂掉地址，也不要在邮件上另写说明。你可以把邮件放回自己的邮箱并竖起小旗，或者在邮递员下次来时直接交还。
如果标签上的地址确实是你家，但收件人是已经搬走的前住户，USPS建议在邮件上写“Not at this address”，不要涂掉原地址，然后交给邮递员或投入 USPS 收集箱。这种写法表示投递地址没有错，但收件人已经不住在这里。
只有姓名相似时，不要只凭名字判断。你还要核对完整街道地址、门牌号、公寓号和 ZIP Code。地址里少看一个数字，就可能把邻居的邮件误当成前住户邮件。
邻居住得很近，也不一定要亲自送过去
即使你认识收件人、标签地址就在附近，也可以按USPS指引把邮件放回自己的邮箱并竖起小旗，或直接交给邮递员。这样不需要敲门，也避免在无法确认身份时自行交接。
如果你不认识对方、不方便敲门，或者包裹较大，就按标签上的承运商处理。USPS邮件交回邮递员或邮政系统；UPS、FedEx、Amazon Logistics 等私人承运商有各自的误投报告和取件流程，不能把 USPS 的标注方法直接套用到所有包裹。
不小心拆开后，停止继续查看
如果你看错姓名，已经误拆，发现后就不要继续阅读内容或使用里面的物品。把邮件重新封好，在外面写“Opened by mistake”并签名，再交还邮递员或带到邮局柜台。USPS 的 Postal Operations Manual 611.3 要求，收到并非寄给自己的邮件时应及时退回；已经误拆的邮件要按上述方式说明。
不要把别人的邮件直接丢掉，也不要据为己有。你也不需要自己付邮资，把它当作一件新邮件重新寄出。普通误投的处理办法是让原邮件回到原来的投递系统。
写着你的名字，但你没有下单，是另一种情况
包裹上的姓名和地址都是你的，但你没有买过里面的商品，这通常不是邻居邮件误投。美国邮政检查局提醒，这类无订单包裹可能与“brushing scam”有关，也可能是商家或亲友寄送。你可以先查自己的购物账户，并问清家庭成员是否下单。
有些无订单包裹会附带二维码，声称扫码后可以查看寄件人或商品信息。邮政检查局提醒，这可能是二维码钓鱼。不要扫描来源不明的二维码，也不要在其打开的页面填写姓名、账号、信用卡或其他个人资料。
确认不是家人、亲友或商家的正常寄送后，不要为这件商品付款。USPIS说明，未拆且有退件地址的包裹可以标记“RETURN TO SENDER”免费退回；已经拆开且内容安全的非订购商品，可以保留或丢弃。随后应更改相关购物账户密码，查看信用报告和信用卡账单；如果包裹来自电商平台，还可以向平台报告，并要求删除冒用姓名发布的评论。
出现可疑迹象时，不要按普通误投处理
没有回邮地址、邮资或胶带异常多，或者地址拼写明显混乱时，要先判断它是否属于可疑邮件。美国邮政检查局建议，怀疑包裹有危险时应隔离物品、保持安全距离并洗手，然后立即拨打 Postal Inspectors 的 1-877-876-2455，并说明这是紧急事件。需要医疗救助时，应立即联系当地应急部门。
普通误投通常只需要交回邮递员。你先核对地址和姓名；如果物品有可疑迹象，就停止普通交还流程并求助。
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