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纽约那边查出来了:小费提示往后挪一步,司机两年少拿5.54亿美元

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纽约市消费者与劳工保护局今年1月出过一份报告,我这边是看 gigworkermoney 那篇整理转述的,报告原文我没读到,所以下面数字先按这家网站的说法来,有出入以官方报告为准。

这篇整理讲的是这么一回事。2023年12月之前,DoorDash 和 Uber Eats 都是在结账的时候就让顾客选小费,顾客点确认订单之前就能看见小费选项。2023年12月之后,两家都把小费提示挪到了下单之后,顾客付完钱才看见。那篇整理说,从2023年12月到2025年年中,这一个改动让司机少拿了5.54亿美元,按它的算法摊下来相当于每个司机每年少5800美元。后来联邦法院介入,要求两家把小费提示放回顾客能看见的地方,也就是结账前。

以上是转述,下面是我自己的看法。这事有意思的地方在于,平台没有直接降单价,也没有明着说少给钱,就是把一个选项往后挪了一步,顾客那边出于顺手就跳过了,司机这边收入就慢慢漏掉了。平时大家吵小费多少,经常吵的是顾客大方不大方,这回查出来的角度不太一样,界面摆在哪一步本身就能决定很多钱去哪了。

另外要分清楚一件事,纽约给 app 配送员定的每小时21.44美元最低标准,那是送单时间的底薪口径,跟小费是两码事,小费是另外加的。法院让小费提示回到结账前,不等于以后小费就一定多,顾客最后给多少还是顾客自己定。

不在纽约跑单的人也可以顺手留意一下,自己那边下单的时候,小费选项现在是在结账前还是结账后,你们跑单的时候有没有感觉到小费到账的节奏跟以前不一样了。

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