新护照显示“已寄出”，信箱里却没有，先把发证记录与邮政追踪并排看。搬家、未能投递和退回寄件方，需要问的问题不同；只反复刷新申请状态，往往看不出现在卡在哪一段。
本文限在美国境内换发普通美国护照簿、回邮承运方为USPS的情况。本文不涉及护照卡、旧护照或支持材料事务；中国、加拿大护照及其他承运方不套用下列流程。资料核对日期：2026年10月17日。
先确认这条追踪记录属于哪封邮件
从国务院申请状态页查新护照簿的寄送信息，再从USPS帮助页的追踪入口查询。不要拿当初寄申请材料的号码，解释新护照的回程状态。
先按图把资料分开归位。不知道的日期留空，别用付款日或预计送达日补上。旧截图保留，后一次更新不要覆盖前一次。
标签创建或“USPS Awaiting Item”表示USPS尚未接到邮件；“USPS in Possession of Item”表示已接收或取件。两个系统的文字不同，不能仅凭其中一个就认定已经丢失。问寄件方时，重点是确认寄出记录与号码；已有承运扫描，则按最后一条扫描继续核查。状态说明
搬家了，发证方与邮局要分别核对
收到新护照前邮寄地址有变化，国务院要求联系National Passport Information Center（NPIC）：877-487-2778。USPS转址不会同时修改国务院记录，也不能据此保证这封护照一定能转寄。
通话前对照原申请的收件姓名、门牌、公寓号、城市、州和邮编，标出哪一项变了、何时变的。已有答复按日期排在旁边，分清已确认与待确认。
投递失败，先读状态和领取通知
先按当前原文找到相应一行（状态说明）：
| 追踪状态 | 下一步 |
|---|---|
| No Access | 投递点无法进入，通常下一工作日再投。 |
| Notice Left | 若是无人签收或无安全位置，不会自动第二次投递；按通知安排再投或领取。 |
| Available for Pickup | 按通知到指定邮局领取；这一状态不能预约再次投递。 |
| Delivered，却没找到 | 查投递位置、同住者、包裹柜或物业；超过一个邮政工作日仍未找到，可为符合条件的邮件向当地邮局提交服务查询。 |
有领取通知时，把地点、实际邮寄服务和退回日期一起记下。保留期随服务而异，不要套用统一的“15天”，须核对本次通知。服务查询若没有产生回执或编号，先记为“尚未确认提交”，别当成有人已经接手。
已经退回，问清“在退”还是“已收回”
地址不足或门牌不存在的状态表示邮件正退给寄件人。先向USPS核最后一站；再向NPIC核对发证机构是否已收回及下一步安排。
“邮件正在退回”和“发证机构确认收回”是两个进度。在得到具体答复前，不把“等重寄”写成已确定方案，也不自行再交一套换发申请。
仍未收到时，别把未收声明当催件单
国务院说明，新护照寄出超过两周仍未收到，应联系NPIC；国际出行已在14天内而护照仍未到手，也应电话说明情况。这两个入口不保证能赶上行程。
NPIC可能要求核对DS-86未收声明。它针对邮寄后从未实际收到的护照；国务院收到声明后，原证会注销，不能用于旅行。后来收到，应联系NPIC问退回办法。不要为了催件提交声明；已收到后再遗失的，须如实说明。
该表说明的未收申报窗口为护照签发日（issue date）起120天内。先向NPIC核实签发日；本文不替个案认定截止日或补发资格。
可以这样组织一次询问：“我的新护照簿还没有实际收到。申请系统在［日期］显示寄出，邮政目前是［状态原文］；地址情况是［是否变更及已联系记录］。请确认当前记录，以及现在需要处理的下一步。”括号均由读者替换，只说已经确认的事实。
最后分清三种结果：收到查询回执、得到下一步安排、实际拿到证件。每次只补上新确认的信息；完整证件号、证件照片、地址和追踪号不发到公开评论区，只在核实过的官方渠道按要求提供。
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