提问托运行李没跟上别先离场,机场这张单子不填,后面索赔很被动
行李转盘转空了,先别急着回家,在机场行李服务柜台把丢失报告填了,有的航司叫它 PIR,有的叫行李丢失报告,名字不一样,作用一样,航班号、行李牌号、箱子长什么样、送到哪个地址,都写清楚,单号拍下来留着,后面所有跟进都要用这个号。
大多数行李其实一两天内就找回来了,48小时内送回来的很常见。等的时候买牙刷换洗衣服这些必需品,收据都留着,合理的花费后面可以找航司报,别一上来就买一堆贵的,报不报得下来要看航司的政策。
行李费退款这块,美国交通部有个规矩,国内行李晚到超过12小时,短途国际超过15小时,长途国际超过30小时,托运费要自动退回来。如果箱子21天还没找到,一般就按丢了处理,这时候再交一份详细的物品清单和价值证明走全额索赔,国内航线每位乘客的责任上限是4700块,不是说丢了就一定赔满这个数,赔多少看你能证明的损失。
时间线上有两个日子别错过,箱子损坏的话,收到后7天内要书面提出来,延误的话,箱子拿回来之后21天内要书面提索赔,拖过了航司就可能不认了。信用卡有的也带行李延误福利,航司那边报完,也可以再看看自己的卡有没有这项。
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