Instacart 替错货这事闹大了，平台还专门拍了个搞笑训练营来回应

路上接单

最近看到 Instacart 那个 Male Shopper Project 的讨论，我只看到新闻站的摘要，大概是这么回事：好多顾客在网上吐槽买手替错货，比如要面包糠给换成香草饼干，要香菜给拿成欧芹，诸如此类的例子在 reddit 和 TikTok 上传得挺多的。Instacart 后来搞了个喜剧风格的 mock 训练营，请了喜剧演员和美食专家来拍，算是用开玩笑的方式回应这事。这个活动本身是不是真能解决问题，摘要里也没定论，争议还在。

转述完了，说说我自己的看法。我觉得把替错货全怪到某类买手头上是有点偏了，买手那边也有自己的难处：店里缺货的时候要不要替、替什么，顾客又不一定及时回消息，时间拖久了评分和下一单都会受影响。顾客那边呢，花钱买的是按单子送货，拿到完全不对的东西当然生气。比较实际的办法可能是，顾客下单的时候把能不能替、能替成什么提前写清楚，买手那边遇到拿不准的就宁可问一句或者标缺货，也别硬替一个八竿子打不着的东西。你们用 Instacart 的时候遇到过离谱的替代品吗，后来是怎么处理的。