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加州商业和消费者服务局还有金融保护和创新局10月15号下了命令，让银行、信用社和房贷机构交代去年洛杉矶大火之后保险赔款是怎么处理的，背景是收到了160多起拖延或者扣钱的投诉。命令要求这些机构在两周内交报告，写清楚收到了多少保险赔款、发出去多少、发了多久、为什么拖、为什么扣，截止到9月30号的情况都要说清楚。不按时交的，州里说会按州和联邦消费者保护法采取行动，包括罚款。州长Newsom的话是，灾民最不需要的就是多余的手续和拖延挡在救济前面。

这事跟之前保费涨价不是一回事，保费涨是保险公司收多少钱，这是银行拿到赔款之后有没有及时放给灾民，中间卡住的可能是贷款还没还清、修房进度没确认这些环节，也可能是单纯拖着。灾民这边最难受的就是房子烧了，保险钱下来了，修房子的钱却不在自己手里。

你们身边有没有遇到过银行扣着保险赔款分批放，或者拖了很久才放的情况？你们觉得两周交报告够不够，还是说光交报告不够，得有具体的放款时限才行？