路上接单

ChainStoreAge前阵子报道了DoorDash的一批新功能，其中有个叫Dasher Returns的服务，现在部分城市已经有了，公司说11月要推向全国。做法是顾客付7.99美元的固定费用，约一个符合条件的退货，不用自己打包，也不用贴标签，司机最快30分钟内上门取走，送到店里当场处理，顾客几天内就能拿到退款。这个7.99是顾客付的费用，不是司机到手的全部收入，司机那单到底分多少，报道里没有细说，这个得先讲清楚，不然容易误会成一单净赚7.99。

同一批报道里还有几个跟司机有关的东西，一个是DashBuddy，DoorDash的AI助手，司机可以问排班、热点区域、工资这些问题，公司说已经有超过20万司机在用，大概95%的新手问题都能被它解决。还有无人机配送，公司说平时大概80%的餐厅订单都够轻够小，可以用无人机送，初期测试的平均配送时间不到5分钟。这些都是公司自己的说法，实际落地到哪个城市、覆盖多少单子，现在还不好说。

我觉得退货这个活有意思的地方在于，它跟送餐抢的不是同一批时间，退货单可能出现在平时单量比较空的时段，而且顾客付钱的意愿可能比送餐还强，毕竟退货这事自己跑一趟又麻烦又费时间。但反过来想，退货单的路线可能比较散，一单跑一趟，油钱和时间摊下来划不划算，还得看平台给司机的那部分到底是多少。你们所在的城市有没有看到这个退货选项，有人接过这种单吗。