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网约车司机最怕的不是差评,是乘客一个虚假投诉直接封号

跑网约车的人都知道,评分就是饭碗。Uber 司机评分一般 4.6 以下就危险了,具体每个城市不太一样,掉下去平台会先警告,再低就封号。Lyft 也差不多。这事司机们都熟,我就不多说了。

真正吓人的是另一种,乘客的虚假安全投诉。gethuman 上一堆 Lyft 司机的真实投诉,有人开了几年一直五星,就因为一个乘客编了个安全问题,账号说没就没,申诉好几个月没结果。还有人是被乘客反咬,说司机让他取消订单私下收现金,司机有理说不清。

安全类投诉是平台最不敢马虎的,一投诉先封号再调查,调查周期又长,这几个月没收入,房租可不等人。行车记录仪这时候就是救命的东西,有视频很多事掰扯得清。好多老司机车里都装一个,前后双录,也不贵。

另外几个容易被封的,顺带提一句:接单率低一般不封号,平台自己都说了,接单是你的自由;但取消率高了会出问题,急刹车多系统也会记。证件过期、保险断了,系统直接锁,一点情面不讲。

这些话都老生常谈了,但每年都有人栽在上面,就当提个醒。

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