问个明白

信用卡账单上冒出一笔完全没印象的消费，先别急着认，也别急着骂银行。先分清是两种情况里的哪一种：一种是卡被盗刷了，你根本没做过这笔交易；另一种是交易你做过，但有问题，比如商家收了两次、退货了钱没回来、货不对板。两种走的流程不一样。

盗刷的话，第一步打银行电话冻结换卡，越快越好。联邦法律规定，挂失之前被盗刷的，持卡人最多承担 50 块，实际操作里大多数银行直接给你免了，一分不用出。

有争议但不是盗刷，走 dispute。注意 60 天期限，从银行寄出那份账单那天开始算，超了银行有权不管，所以别拖。流程一般是银行先把这笔钱临时退你，然后去调查，45 天到 90 天给结论。dispute 期间这笔钱不用你还，但账单上其他消费还是要正常还，别整张卡都不还了，影响信用。

还有一种常见情况：自己订阅了什么服务忘了取消，每个月自动扣。这种不叫盗刷，dispute 基本赢不了，先去商家那边取消订阅再说。