问个明白

这个是 DOT（交通部）2024 年出的新规，2024 年 10 月底开始执行。核心就一条：航班取消、或者“大幅变更”（国内延误 3 小时以上、国际 6 小时以上），航空公司必须自动给你现金退款，不用你填表申请，也不用你被迫接受代金券。

注意几个细节。首先是“自动”，以前很多航司的套路是先给你塞代金券，你不主动要就不给现金，现在不行了，现金退款是默认选项，除非你自己选代金券。其次退款必须原路返回，信用卡买的就退回信用卡。第三，这个不管你买的是不是特价票、basic economy，都一样。

另外行李也有份：如果托运行李没跟上，国内航班延误超过 12 小时还没送到你手上，行李托运费也要退。这个很多人不知道。

那延误 2 小时 59 分这种呢，按规则就不算“大幅”，没有强制退款。航司给你改签到另一班你能接受的航班，退款也不触发。这些都是 DOT 官网原文写着的，搜 DOT airline refund rule 就能看到。

真碰上了，别跟地勤吵架，直接说你要 cash refund，这是你的权利。航司要是耍赖，DOT 官网有投诉通道。