问个明白

Zelle 转错钱、被骗了钱，这问题在 reddit 上三天两头有人问。先说结论，钱一旦发出去了，对方已经注册了 Zelle，发送方这边是取消不了的，也没有像信用卡那样的 dispute 流程。

唯一能撤回的情况是，对方还没注册 Zelle，钱还在那 pending，这时候进 app 的 activity 里能找到 cancel 的选项。对方一点接受，钱进了他账户，就只能指望他愿意退给你。

转错了人怎么办。两件事赶紧做，一个是直接联系对方，说明转错了请他退回；另一个是马上打电话给你的银行，问能不能帮忙追。有些银行要求 dispute 在 10 天内提出，拖久了更没戏。银行能不能追回来，看对方银行配不配合，没有保证。

被骗的情况不太一样。如果是有人冒充银行、冒充政府骗你转的钱，Zelle 在 2023 年 6 月改了政策，要求成员银行对这类冒充诈骗做赔付，但要一个 case 一个 case 地审，不是报了就赔。如果是账号被盗、你完全没授权的转账，那按联邦的 Regulation E，银行是必须赔的。

预防比追讨管用一万倍。给新联系人转钱，先转 1 块钱试试，确认对了再转大额。Zelle 只用来转给认识、信得过的人，别拿它跟陌生人买卖东西，它没有买家保护。

最后说个反向的骗局。哪天你突然收到一笔 Zelle 转账，紧接着有人说转错了让你退回去，千万别自己动手退。很多这种钱是从被盗的账户里转出来的，你退回去等于自己掏腰包，对方那笔还会再被银行追回。正确做法是联系你自己的银行，让他们去处理。