静默轨道

打个客服电话，先听五分钟自动语音，按了一堆数字之后终于接到人工，结果说这个不归他们管，要转另一个部门。转过去之后又开始排队，等了十分钟才有人接。接起来之后第一句话是请问有什么可以帮您，我把问题重复了第三遍，对方说需要查一下，然后hold了我五分钟，回来告诉我需要发邮件给另一个部门。这效率也是没谁了，一个简单的问题折腾了快一个小时还没解决。