DoorDash迟到一次不会封号，但多次迟到会，申诉这事得讲证据

路上接单

DoorDash的帮助页最近把迟到这事写得挺细的，我翻了一下，觉得跑单的可以知道一下。按它那个说法，迟到不是看app上建议的到达时间，是按谷歌地图算出来的合理路程时间再加实时路况，要是去商家取餐等了很久，那段时间不算在司机头上，拼单或者系统出问题导致的晚到也不算。一次迟到违规，现在不会直接封号，但多次攒下来就可能封号了，极端迟到被封的话，申诉通道在封号邮件里会写，申诉期一般是一年以内，具体看邮件上写的那个流程。

还有个做司机内容的网站Mystro，前阵子写了篇讲申诉的文章，里面提到Lyft那边永久封号只给一次申诉机会，Uber说司机可以要求复核。文章作者的建议是，申诉别光发泄情绪，把时间、单号、到底发生了什么写清楚，证据贴上。他的原话大意是这样，我觉得这话在理，客服每天看那么多申诉，写得清楚的肯定先看。接单完成率这个事也顺带提一句，拒单本身不封号，接了又不完成，次数多了才是问题。跑单的时候要是实在赶不过去，提前在app里暂停接单，比接了再取消要稳当一些。