DoorDash司机为1块2块小费吵起来了,顾客以为配送费都给了司机
reddit 的 r/DoorDash_Dasher 板块10月14号有个帖子吵得挺厉害,一个司机发帖吐槽,说有些顾客只给1块、2块小费,他觉得挺憋屈的。这帖子我只看到转载的摘要,原文没点进去细读,下面说已经有594条评论了,好多司机和顾客都在里面掰扯。
转述一下摘要里提到的讨论:有评论说,问题出在很多人分不清配送费和小费,以为自己付的那笔配送费就是给司机的,所以小费给一点意思一下就行了。还有人说,平台其实也不太乐意把这笔账跟顾客讲清楚,讲清楚了对平台没什么好处。DoorDash 自己公开的说法是,按单算的司机基础 pay 一般是2块到10块多,看距离、时间、单子抢不抢手,小费是另外全额给司机的,基础 pay 不会因为小费多少而变。
我自己的看法是,这事两边都有点委屈。顾客那边,结账的时候配送费、服务费、小费一堆名目加起来,确实容易以为自己已经付了不少了,根本没想过司机到手的是另一笔账。司机那边,看到一单基础 pay 只有两三块,小费又只有一两块,跑一趟油钱时间都搭进去了,心里肯定不痛快。我觉得这里面最关键的还是信息不透明,顾客不知道司机到底拿多少,司机也不知道顾客到底付了多少,中间那笔账全是平台在算。你们平时点外卖,会特意看一眼小费和配送费是两回事吗,还是结账的时候根本没细想过。
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