Family Link显示“位置不可用”或长时间不更新时，先确认设备是否具备报告位置的条件，再检查共享设置。设备需要开机、联网并在近期使用过，孩子账号的位置共享和设备定位也要开启。
本文适用于美国和加拿大使用Family Link监管孩子Android手机或兼容穿戴设备的家庭。Family Link显示的是设备位置，不能证明孩子本人一定与设备在一起，也不能替代紧急情况下的电话联系或求助。
先确认设备类型和当前设备
Family Link可以显示孩子已登录并处于活动状态的Android设备，以及部分兼容穿戴设备的位置。Chromebook不报告位置。孩子在iPhone、iPad或普通电脑上登录Google账号，也不会因此获得完整的Family Link设备定位功能。来源：Google可监管设备说明
如果孩子在多台设备上登录同一个账号，家庭管理员一次只会看到一台设备的位置。Google显示最近最活跃的设备，所以地图上的设备可能不是家长原本以为的那一台。来源：Google孩子位置管理说明
位置不可用时先查开机、联网和近期使用
Google列出的三种常见原因是设备关机、没有连接互联网，或者设备近期没有使用。先确认孩子的设备已经开机，再检查移动数据或可用Wi-Fi。只打开Wi-Fi开关但没有接入互联网，设备仍然无法把位置传给Family Link。
设备重新联网或设置刚开启后，位置可能需要一些时间才会更新。先让设备保持联网并等待一次刷新，再继续改动其他设置，这样更容易判断是哪一项造成问题。来源：Google孩子位置故障排查
位置共享和设备定位要同时开启
在家长手机打开Family Link，进入“位置”并选择孩子。如果页面显示“设置位置”，按提示开启位置共享。如果已经设置，进入右上角菜单的“位置设置”，确认“查看孩子的位置”已开启。
同时确认孩子设备本身的定位功能已开启。位置共享决定Family Link能否显示结果，设备定位负责取得位置数据。任何一项关闭，家长都可能看不到位置。来源：Google位置共享设置
位置明显不对时再处理精度
Google建议先确认设备联网、打开Wi-Fi并重启手机。如果位置仍然明显不对，可以校准手机指南针，并在Family Link的位置设置中为这台设备开启“定位精度”或“高精度”。来源：Google位置精度排查
Google可能根据GPS、IP地址、设备传感器，以及附近的Wi-Fi接入点、移动通信基站和蓝牙设备判断位置。设备在室内、信号较弱或周围可用信号不足时，显示点可能有偏差。来源：Google Family Link家长披露
按顺序完成七项检查
- 确认孩子携带的是受支持的Android设备或兼容穿戴设备。
- 如果账号登录了多台设备，确认最近实际使用的是哪一台。
- 确认设备开机，并通过移动数据或Wi-Fi连接互联网。
- 在Family Link开启位置共享和“查看孩子的位置”。
- 确认孩子设备的定位功能已开启。
- 位置错误时打开定位精度，检查Wi-Fi，重启设备，必要时校准指南针。
- 设置刚改变后等待更新，再判断问题是否仍存在。
需要立即确认孩子安全时，不要反复等待应用刷新。直接联系孩子、学校、照护人或同行家人；存在紧急危险时联系当地紧急服务。
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