在上海丢了美国护照，先把三件事分开：报失、取得替代证件、确认后续行程所需手续。不要只盯着哪天能拿到新本；还有哪个环节没有答复，才决定原计划能否继续。
以下适用于成年美国普通护照持有人在上海遗失现行护照的求助与衔接。只丢了夹有中国签证的旧本、现行本仍在，或遗失地不在上海，应先把这个差别告诉接听人员，不直接套用整条补证流程。涉及国籍认定、已逾期停留或出境限制的个案，另向主管机关及适任专业人员求助。
现在联系谁，电话里先说什么
美国国务院的中国信息页列出上海总领馆总机 +86-21-8011-2400，非办公时间紧急求助电话 +86-10-8531-4000。说明护照遗失、所在城市和已订离境日期，询问美国公民服务的办理安排。
中国方面，先向就近派出所报案，并联系上海出入境 12367 核对护照报失受理点。上海公布的市级窗口为浦东新区民生路1500号，周一至周六9:00–17:00，法定节假日除外；不同窗口业务范围有区别，出发前确认。美国国务院失照提示；上海窗口与热线
两通联系各留一张记录，不用一行“已联系领馆”代替：
| 联系对象 | 要说明的事实 | 要拿到的答复 |
|---|---|---|
| 美国公民服务 | 丢的是哪本；手里还有什么；已订行程 | 怎样预约、实际受理地点、到场材料、费用支付和取件安排 |
| 上海出入境 | 遗失地点；本次怎样入境；现有停留记录；美国补证进度 | 报失材料、受理窗口，以及本人后续须办的中国手续和期限 |
把答复写成“谁在何时答复哪一个问题”。听不清文件名称时，请对方重复或指出官方说明页；不要自己把陌生名称翻译成“出境签证”。如果只有自动语音或尚未取得答复，就记“未确认”，下一次仍围绕缺的这一项询问。
美国上海公民服务的具体预约、收件地点、付款和取件安排，本文不提供未经确认的按钮或地址。拨打上述电话先核实，不直接拿领馆总地址当预约地址，也不把美国境内的邮寄办证方法搬过来。文中官方信息入口可以直接查看，办证及通话等实际费用须分别核对。
手里的每份纸，究竟完成了哪一步
上海官方流程是取得护照报失证明后，向本国领馆申请新护照；新证取得后更新住宿登记中的证件信息，并办理相应停留或居留手续。上海失照说明
下面是自用核对栏，名称按手中的原件填写，不是官方申请表：
| 记录项 | 目前拿到什么 | 下一步交给谁 | 尚未确认什么 |
|---|---|---|---|
| 报案记录 | 〔实际文件名／尚无〕 | 〔按主管机关答复〕 | 是否还需另一份报失文件 |
| 护照报失证明 | 〔签发机关、日期〕 | 〔补证受理人员〕 | 申请时是否还需其他资料 |
| 美国替代证件 | 〔尚未申请／受理中／已取〕 | 〔后续手续受理机关〕 | 证件类型、有效期与取件状态 |
| 中国后续手续 | 〔机关给出的准确名称〕 | 〔下一环节要求提供者〕 | 已受理还是已办妥、凭什么确认 |
“已经去过”不是完成状态。比如只拿到受理回执，应记回执写明的事项及下一次动作，不替机关填成“已经批准”。原件、照片和咨询笔记也分开存放；照片方便说明情况，不自行当作可替代原件的旅行证件。
美国补证材料缺一项，也先说明缺口
向中国警方报案不等于向美方报告护照遗失。联系领事人员时，确认美国端的报失方法；向美方报失后，该本即使找回，也不能再用于国际旅行。美国海外失照指引
美国海外失照指引列有本人办理、一张2×2英寸（约5×5厘米）的护照照片、现有身份及国籍证明、行程、DS-11和费用。材料不齐仍应联系领事人员；把已有资料与缺件分开说明。是否需要额外表格及本地要求，以受理指示为准。
下面是自拟英文咨询示例，可作为开头，按真实情况替换括号：
“I lost my current U.S. passport in Shanghai. My planned departure is [date]. I have [documents available]. Please tell me how to arrange an appointment and which documents I should bring.”
中文意思是：我在上海丢失了现行美国护照，计划在〔日期〕离境，目前持有〔资料〕。请告知怎样安排预约，以及到场需带什么。不要为了让材料看起来齐全，把自己没有的证件写进清单。遇到需要通过电子渠道提供资料的指示，先核实具体官方收件渠道，只提供办理所需内容。
别把几个“天数”加成保证出发日
上海失照说明称报失证明通常在两个工作日内出具，并要求自证明签发日起30日内完成相应停居留手续。后者不能用来推断原停留期限自动延长。现行上海签证补发说明中的七个工作日，是受理后作出是否签发决定的期限。三者起点、对象不同，不能相加算出“最晚哪天一定能飞”。失照说明；签证补发说明
把本次入境方式和现有期限告知12367或受理机关，询问自己适用的手续。若日期临近，应立即说明，别等待笔记填完或照搬别人经历中的办结速度。美国补证也不能承诺当天办妥。
虚构例子：旅客原订周五离境，周二拿到了某份受理回执，但取证日期尚未确认。正确记录是“本环节已受理，结果未定；后续行程待核”，不能写成“周五可以出发”。这个例子不表示任何机关需要三天，也不建议把周五自动改成另一个猜测日期。
改行程前，逐项关掉未确认事项
有限有效期护照并非被所有目的地接受。取得证件后，应核对目的地要求，并针对实际转机和承运安排询问。美国有限有效期护照说明
不要只问航司“美国护照能不能用”。说明实际取得的证件类型、有效期、行程每一段及转机情况，再保存答复的适用条件。还未拿到证件时，把咨询标为基于预期证件的初步询问；实物不同，重新确认。
收尾时逐项核对：证件是否实际到手；中国手续有什么完成凭据；接下来的承运与目的地核验还有哪些未答复；机票和住宿需要怎样调整。将每个未完成项交给一个明确联系人跟进。这样即使行程改变，也能说明卡在哪个环节，而不是重新从一堆聊天截图猜起。
资料核对：2026年10月15日（美国太平洋时间）。本文未实际拨打电话或办理申请；具体受理安排、费用和个人适用手续，以主管机关当前答复为准。
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