孩子想下载新游戏、购买道具或开通订阅时，家长可以先查看具体项目再决定。Apple 提供“购买前询问”和“屏幕使用时间”两类控制，但它们适用的设备和账户不同。孩子使用自己的 Apple 账户和设备时，可以用家庭共享里的购买前询问；孩子临时使用家长手机时，应限制这台设备上的购买，并要求每次购买验证。
设置之前先确认三件事：孩子使用谁的 Apple 账户，购买记在哪个账户名下，设备是否已加入家庭共享。不要只看信用卡账单上的金额，因为一笔 Apple 账单可能合并多项购买，家庭成员也可能共用家庭付款方式。
先判断孩子用的是自己的设备，还是家长的设备
孩子有自己的 iPhone 或 iPad，并使用自己的 Apple 账户：把孩子加入家庭共享，然后开启购买前询问。孩子发起符合条件的 App 下载、购买或 App 内购买时，家长会收到请求，可以查看项目后批准或拒绝。批准后的项目记在孩子的账户下，不需要把家长的 Apple 账户密码告诉孩子。
孩子临时使用家长的 iPhone 或 iPad：购买发生在家长账户和设备上，购买前询问并不能替代设备本身的限制。应在“屏幕使用时间”里阻止 App 内购买，或者要求每次购买输入密码。不要把设备解锁密码、屏幕使用时间密码和 Apple 账户密码都告诉孩子。
孩子使用学校管理的设备或学生 Apple 账户：学校分发的 App 和内容由学校的管理方式决定。Apple 说明，购买前询问不适用于学校分发的 App 或其他内容；孩子在学校体系以外进行个人购买时，才可能进入家庭购买流程。
孩子有自己的设备：开启购买前询问
按 Apple 当前说明，家长可以在自己的 iPhone 或 iPad 打开“设置”，进入“家庭”，选择孩子，再进入“App 与网站”或“购买前询问”相关设置，打开“需要购买批准”。不同系统版本的菜单名称可能略有不同，可以在设置中搜索“购买前询问”。
开启后，家长收到请求时先看四项：
- 这是免费下载、一次性购买、App 内购买，还是会续费的订阅；
- 显示的金额和货币是否符合预期；
- App 名称、开发者和年龄分级是否与孩子描述的一致；
- 孩子为什么需要它，是否已有功能相同的 App 或订阅。
批准请求只表示允许这一次符合条件的下载或购买，不等于同意以后所有费用。Apple 说明，孩子重新下载自己以前购买的项目、安装更新或使用兑换码时，家长不会收到购买前询问。因此，开启审批后仍要定期检查购买记录和订阅。
如果另一位家长也需要处理请求，家庭组织者可以把该成年人设为“家长／监护人”。这样不必把组织者的账号密码交给对方。家里最好约定谁负责平日审批，金额较大或涉及订阅时是否需要两位成年人先沟通，避免一人批准后另一人又以为费用异常。
不准备逐次审批时，直接限制安装和 App 内购买
购买前询问适合“孩子提出请求，家长逐次决定”的家庭。如果孩子年龄较小，或者设备会在多个孩子之间共用，可以直接限制安装或 App 内购买。
在 Apple 当前系统中，可以从“设置”进入“家庭”，选择孩子，再进入“App 与网站”和“App Store”相关限制；在家长自己的共用设备上，则可从“设置”进入“屏幕使用时间”，找到 App Store 或内容与隐私限制，将 App 内购买设为不允许，并按需要要求每次购买输入密码。系统版本较旧时，路径可能显示为“内容与隐私访问限制”与“iTunes 与 App Store 购买项目”。
“需要批准”和“完全阻止”会得到不同结果。需要批准时，孩子仍能提出请求；完全阻止后，购买入口会被限制，家长需要先修改设置才能继续。设置完成后，可以让孩子尝试下载一个免费的 App，并打开一个带 App 内购买的页面，确认请求发到了正确的家长设备，或者购买入口确实被阻止。测试不需要实际购买收费项目。
收不到购买请求，先查这五处
- 家庭共享是否正常：在“设置－家庭”中确认孩子仍在家庭组内，购买前询问没有被关闭。
- 家长和孩子是否使用正确的 Apple 账户：用于家庭共享的账户和用于购买的账户如果不一致，请求可能无法正常传送。
- 信息 App：Apple 当前会把遗漏的购买请求放在“信息”里，不要只找通知中心。
- 专注模式与通知：检查家长设备是否拦住了需要及时处理的购买请求。
- 设备与联系人资料：更新家长和孩子设备的软件，给设备使用不同名称，并确认孩子联系卡中的 Apple 账户邮箱或电话号码正确。
如果请求仍然不到达，不要为了完成这次购买而把家长密码交给孩子。先在家庭设置里核对账户，必要时通过 Apple 支持处理。
已经出现费用：先查购买记录，不要先猜是谁买的
可以先访问 reportaproblem.apple.com，登录可能发生购买的 Apple 账户，按金额或日期查找。也可以在 iPhone 的 App Store 中点个人头像，再进入“购买记录”。如果家里有多个 Apple 账户，应逐个核对；家庭组织者还可以查看使用家庭共享付款方式产生的家庭购买。
银行账单中的一笔费用可能包含多项 App、媒体或订阅购买，因此金额不一定与单个项目完全相同。核对时应同时看 Apple 收据、购买日期、孩子账户和订阅状态。如果购买记录里完全找不到，应检查是否用了另一个 Apple 账户，以及邮件里的收据是否确实来自 Apple。
需要申请退款时，先区分退款和取消订阅
Apple 说明，部分 App、内容或 App 内购买可能符合退款条件。可以在 reportaproblem.apple.com 选择“申请退款”，填写原因并选择对应项目。提交申请不表示一定获批，资格会因交易、国家或地区而异。
待处理费用通常要等收到收据后才能申请退款。若费用来自订阅，只提交退款申请不会自动解决以后续费的问题，还应在订阅管理中确认是否需要取消。已经取消订阅也不表示过去的费用自动退回，这两项操作要分别核对。
设置完成后的核对清单
- 孩子使用自己的 Apple 账户，不共用家长账户密码；
- 购买前询问发送到至少一位实际会处理请求的成年人；
- 根据年龄决定是允许提出请求，还是直接阻止安装与内购；
- 家长知道购买请求会出现在通知或“信息”中；
- 每月核对一次购买记录和订阅，而不是只看信用卡总额；
- 出现费用时先查账户和收据，再决定申请退款、取消订阅或联系 Apple 支持。
资料日期：2026年10月20日。Apple 的菜单、年龄规则和默认设置会随系统版本、州、国家或地区变化，请以设备当前显示和 Apple 官方帮助为准。
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