顺序上，我会先在订阅页面把自动续费关掉，免得下个月再扣一次；再翻订单邮件，看清收款方写的是平台还是 Apple。走 Apple 订的那类，通常得走 Apple 自己的订阅和退款入口，未必能绕到商家客服。卡这边可以先问发卡行，这笔算不算争议交易、有没有时限。各家口径不同，以银行和平台的说法为准。

这个订阅是从 App Store 里扣的，还是商家自己刷的卡？渠道不同，先找谁问完全不一样。